ВТБ уже 2 месяца не выплачивает кешбек
Добрый день! С февраля банк ВТБ всячески затягивает выплату кешбека по программе лояльности. В феврале были осуществлены операции по выбранным категориям кешбека. В истории к каждой операции видно, какой должен быть начислен кешбек, (общая сумма 29971 рубль). Но 10 марта 2025 была зачислена только сумма 14109 рублей. Я сразу написала обращение CR-14790510 и 17.03.2025 банк признал недостающий кешбек в размере 15862 рублей и обещал выплатить, правда почему-то с задержкой в месяц - 20.04.3025, хотя кешбек за февраль должны выплатили до 20.03.2025.
21.04.2025 кешбек так и не получен. При обращени в банк СНОВА сформировали обращение (на невыполнение прошлого обращения) CR-14993947. Ответа и кешбека пока нет!
Тем временем банк обнулил уже накопленный кешбек за апрель 2025. И снова оператор сформировал обращение Cr-15019442 от 25.04.2025.
Вывод: такое впечатление, что задача банка тянуть время и формировать обращения, в которых будут даваться обещания все выплатить в срок, но исполняться ничего не будет. Клиенту надоест, а банк сбережет копеечку.
Отвратительное отношение к клиенту. Ещё в январе этого года подобная проблема была решена в течение одного дня! А сейчас я бьюсь уже 1.5 месяца и НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...