Банк списал 2990 рублей за услугу, о существовании которой я не подозревала

26.04.2025 17:59
1727
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.04.2025г. получила сообщение о списание 2990 рублей Газпромбанк Привилегии. Я обратилась в контактный центр, мне объяснили, что у меня автоматически подключена эта услуга, так как у меня Премиум карта, которую я получала много лет назад, ни о какой программе привилегий мне тогда не сообщали. Якобы в сентябре 2024 года было направлено сообщение об изменении программы привилегий и на протяжении этих месяцев деньги не списывались с карты, потому что на момент списания на ней не было необходимой суммы, но программа автоматически продлевалась! Такого уведомления я не получала. Я никогда не пользовалась преимуществами этой программы и даже не подозревала о ее существовании. На просьбу отключить программу и вернуть деньги, мне сообщили, что возврат не предусмотрен и могут только отключить программу со следующего месяца. Почему я должна платить за то, чем я не пользовалась. Я являюсь клиентом банка уже много лет, с таким отношением со стороны банка сталкиваюсь впервые. То есть это списание денег за навязанную услугу. Банк должен вернуть деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-30T16:13:57+03:00
К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена. Данная отметка положительно скажется на рейтинге банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-04-29T10:41:51+03:00
Здравствуйте! Подробности обсудили с вами в рамках телефонного разговора. Деньги за сервис будут возвращены на счет вашей карты в течение 7 дней. Пожалуйста, ожидайте. Теперь статус премиального клиента и привилегии предоставляются при наличии нового сервиса Газпром Бонус «Премиум». Более подробно с условиями можно ознакомиться на сайте. Автопродление сервиса сейчас отключено. Будем благодарны, если вы оцените работу нашей команды от 1 до 5 в комментариях к отзыву. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-354621594034
2025-04-30T11:35:45+03:00
Вопрос решили положительно и очень быстро. 30.04.25г. списанные деньги возвращены. Оценка работы команды экспертов – 5. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка