Вы не сделали выводов и стали «танцевать на граблях»

Вы снова повторяете те же ошибки. Вчера звонят, снова прошу без длительных вступлений, а кратко суть. Все равно заученные длинные фразы. Узнаю про накоп. счет, перебиваю, прошу: до звонка сначала уточнять в банке, могу ли я по такой ставке открыть. В ответ: не знаю, нет инфо. Предлагаю сначала уточнять. Сбрасываю. Затем снова звонок. И повтор. Говорю, что сегодня объяснил ее коллеге, как лучше делать, и у этого плюсы: сотрудники банка экономят время, нервы и клиентов (и потенциальных), не разочаровывая их, сохраняя их лояльность. Сбрасываю. Если, как в прошлый раз, до Вас не доходит, напишу часть, так как: А). Клиентом других банков был, бываю периодически. Оцениваю и их звонки. Б). Меня приглашают и банки (консультирую, провожу и тренинги, и перед этим бываю и тайным покупателем). Так как даю и то, что не могут и штатные тренеры банков, и тренеры и в тренинг центрах. Почему? Работая в медицине, я разрабатывал и новые методы безопасного похудения, удержания веса, улучшения и «мужского» здоровья, и т.п. В процессе выяснилось, что часть открытий дополнительно улучшает эффективность работников, прибыль работодателей и после тренингов других тренеров. И за счет улучшения того, что упускают и (или) не знают другие тренеры. Поэтому и выделил это в отдельное направление тренингов, консультаций, и т.п., и для бизнеса. В). Представители сайта, где мои резюме, вышли на меня. Просили всегда продлевать резюме (и ставя частичную, временную занятость). Так как, за многие годы существования, проверяя перед публикацией и резюме, по их опыту, они не знают другого такого специалиста и в нескольких сферах. Часть о Вас: 1. В отделении, где чаще бываю, у Вас менялись «премиальные» менеджеры. Ошибку одного со мной, Вы исправили (его вина), благодаря Вашей системе контроля, которой, вроде, нет в других банках. Другие ошибки не сообщал Вам. Ваша система контроля не способна фиксировать по ряду причин. Если бы вместо меня, были некоторые другие клиенты, они бы обязательно пострадали и перестали бы быть Вашими клиентами навсегда (убедился и на тренингах с опросами, проводя с мерами, исключающими ошибки, и т.д., это привычка с успешных экспериментов в медицине, соблюдали меры, которых многие не знают, поэтому не было эффектов плацебо, ноцебо, самосбывающихся пророчеств, и т.д.). Во второй ошибке менеджера, больше вина кураторов премиального направления. Поэтому менеджер «выкручивался» в той ситуации, не мог сделать хорошо. Третья ошибка – вина менеджера, но, если его этому обучали, и он нарушил. Как Вы думаете, какие серьезные ошибки совершил Ваш менеджер? Позже, приходя в отделение, видел: проблема рисков для клиентов осталась. Потом на премиум назначили редкого профи, пару таких встречал в других банках. Я сказал профи и: наконец оценили, чтобы и у премиальных клиентов лучше лояльность. Но скоро не видел его в отделении. 2. Про ошибки и Вашего банка рассказываю и на консультациях, тренингах. Но пока не называю названия и банков. 3. Если Вы не согласны, можете (по записи звонков) посчитать количество ошибок Ваших сотрудников, сообщите мне. Уверен, назову больше ошибок. Почему? Ответы выше, и: инициаторы пари из сфер бизнеса (и их тренеры в штате) и про объемы ошибок своих работников, всегда мне проигрывали. 4. А чтобы показать осведомленность о многих проблемах и в привлечении, удержании клиентов, знаю и: есть отделения банков (и крупных) с низкой посещаемостью по разным причинам. И в некоторых рабочих, спальных районах на окраинах городов (и в которых нет, почти нет других банков). !!! Продолжение отзыва в комментарии к нему (не вместилось).