Перевод баланса

26.04.2025 21:27
428
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
8 февраля 2025 совершил перевод баланса с кредитной карты альфа банка с целью закрыть задолженность по кредитной карте другого банка. для того, чтобы не платить комиссию за перевод, надо было закрыть карту другого банка до 25 апреля. 21 апреля обратился в чат банка с офицальной справкой что, карта другого банка закрыта. Сотрудница банка сообщила что справку нужно загрузить по ссылке. но по ссылке закрузка справки не работала корректно, сообщил об об этом сотруднице и она отправила обращение. 25 апреля банк списывает комиссию. снова обращаюсь в чат приложения банка сотрудница банка снова отправляет обращение A25042513550. 26 апреля банк отказывает в возврате комиссии. Прошу банк вернуть комиссию за перевод, так как я выполнил условие и закрыл кредитку другого банка вовремя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-04T12:40:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 29.05.2025 Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-05T13:06:07+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: комиссию за перевод вернули. При совершении перевода в рамках сервиса «Перевод задолженности» отображаем полную информацию о всех условиях перевода без оплаты комиссии. Также подробно рассказываем об этом на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/balance-transfer/ ]сайте. [/url] Нажав кнопку «Отправить», вы подтверждаете, что согласились с условиями. 11 апреля 2025 мы направили на ваш номер телефона сообщение о необходимости предоставить справку о закрытии карты в другом банке. 21 апреля получили её от вас. Нам потребовалось больше времени для проверки. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
hellberg
2025-05-05T13:37:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка