Невыплата вознаграждения по продукту дебетовая карта в рамках зарплатных зачислений рефералом в Промо-акции «Рекомендуй и получай»

14.12.2024 г., согласно п. 8.2 Условий проведения Промо-акции «Рекомендуй и получай» (Далее-Условия), проводимой банком ВТБ, Д-к Татьяна М (Реферер), рекомендовала мне продукт «Дебетовая карта в рамках Зарплатных зачислений Рефералом». 29.11.2024 г., согласно п. 8.2 Условий, Реферером была произведена Покупка. 18.12.2025 г., согласно п. 8.4 Условий, мною (Рефералом), в период согласно п. 5.2 Условий, был открыт рекомендованный Реферером Продукт через заполнение Заявки по направленной Реферером Уникальной ссылке. Прибывшим на встречу сотрудником банка с табельным номером 70****58 была открыта дебетовая карта на имя Реферала. 21.12.2024 г., согласно п. 8.4 Условий, Рефералом была произведена покупка. 27.12.2024 г., согласно п. 8.4 Условий, на карту Реферала были произведены зарплатные зачисления в сумме 55 269,45 (Пятьдесят пять тысяч двести шестьдесят девять) рублей 45 коп. Несмотря на исчерпывающее выполнение Реферером и Рефералом требований, изложенных в Условиях проведения Промо-акции «Рекомендуй и получай», ссылаясь на внутренние проблемы и противореча очевидным доказательствам выполнения Условий Реферером и Рефералом, приведённым в скриншотах из мобильного приложения, банк ВТБ отказывается выплатить обещанное вознаграждение в сумме 1000 (одна тысяча) рублей – Рефералу и 3000 (три тысячи) рублей – Рефереру. Были созданы два обращения. Несколько раз в чате с банком запрашивались персональные данные (ФИО приглашенного клиента и приглашающего; номер телефона друга; продукт, на который направили ссылку (дебетовая/кредитная карта); дата оформления продукта другом, а также способ оформления: через сайт (браузер и версия) или в приложении (версия ОС), которые предлагалось направить и указать номер обращения CR-14913855 на эл. почту complaint_book@vtb.ru). Однако, ответ по эл. почте через 15 рабочих дней не поступил, и вопрос так и не был решён. Банк ВТБ не собирается выполнять свои обещания, чем подрывает свою репутацию и снижает количество реальных и потенциальных клиентов.