Обман с выплатой кэшбэка

27.04.2025 10:02
3402
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже третий (!!!) месяц подряд повторяется следующая ситуация. В день выплаты начисленного за прошлый месяц кэшбэка баллы неожиданно обнуляются, а также исчезает история покупок, на которые этот самый кэшбэк и должен был быть начислен. То есть на данный момент в истории покупок отсутствуют операции уже с января по март 2025 г. Кэшбэк за январь и февраль после обращения в поддержку всё-таки выплатили, по третьему обращению (уже за март) до сих пор никакого результата нет, хотя прошло уже больше двух недель. Номера обращений и скриншоты за март прилагаю.
Складывается устойчивое впечатление, что банк намеренно создает подобные ситуации, ведь далеко не каждый клиент станет разбираться. А чем меньше обращений, тем меньше выплат. Неплохая в общем экономия по банку получается.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-07-28T11:04:29+03:00
Уважаемый автор, здравствуйте! Сожалеем, что указанная ситуация заставила вас поволноваться. В свою очередь хотим сообщить, что работники Банка предпринимали все меры, чтобы в ускоренном режиме решить вопрос с начислением cash-back. Бонусные баллы зачислены. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства и длительное ожидание. Благодарим за выбор АТБ в качестве финансового партнера. Мы со своей стороны предпримем необходимые меры, чтобы вы не усомнились в своем выборе. Благодарим за обращение! Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Гульназ, старший специалист Отдела работы с обращениями АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
555
отзыва
530
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка