25.04.2025 у меня был ежемесячный платеж по кредиту. На счетах были деньги для погашения, но Банк списал не полностью нужную сумму, в итоге на следующий день образовалась просроченная задолженность 22 рубля и начислились пени. 26.04.2025 написал в онлайн поддержку и за 30 минут мне смогли сказать только, что у меня есть задолженность. Причем оператор даже имя правильно назвать не могла. Понимая, что ничего не дождусь от онлайн поддержки, я звонил на горячую линию, где больше двух часов пытался прояснить ситуацию. В итоге сотрудники просто сбрасывали звонок, приходилось звонить заново. Потом одна сотрудница уверила меня, что у меня достаточно денег на счетах, что она отметила это в программе. Однако теперь эта задолженность будет отображаться в БКИ. В итоге сотрудники не смогли зафиксировать это обращение. На следующий день 27.04.2025(воскресенье) сотрудники отдела взыскания начали звонить с 8 утра! Мне сказали, что у меня просроченНая задолженность уже за два дня! Хотя вчера меня уверяли, что что все хорошо. В итоге объяснил ситуацию, вроде они все поняли, посмотрим завтра.
Я всегда платил вовремя по своим обязательствам, нигде не было просрочек, но ужасный банк доставил мне столько дискомфорта, испортил кредитную историю в БКИ, потревожил в выходной день. Причем это уже не впервые, когда банк доставляет столько проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...