Жалоба на бездействия сотрудников "ПромСвязьБанк"

03.04.2025 г. я заказал в интернете дебетовую карту "Твой кэшбэк" ПСБ с целью открыть вклад "народный" в данном банке. 14.04.25 г. на мой номер пришла СМС от банка, что моя дебетовая карта данного банка заблокирована, т.к. Банк заподозрил, что я пользовался данной картой с целью легализации доходов, полученных преступным путем. Замечу, что данную дебетовую карту я получил от курьера позже, чем пришло СМС от банка, по состоянию на 14.04.25 г. я не имел на руках данной банковской карты, как я мог совершать какие-либо банковский операции по данной карте? На горячей линии банка мне предложили обратиться в ближайший офис банка, чтобы написать заявление на разблокировку данной карты. 17.04.25 г. я обратился в офис банка г. Ростова-На-Дону, пер. Островского д. 38, там написал заявление, его зарегистрировали № 1079/50305223, специалист пояснила, что через максимум 5 рабочих дней снимут блокировку с карты. 20.04.25 г. карта была разблокирована, но никакие инструкции по активации мне не были предоставлены. С 21.04.25 г. по настоящее время я совершил уже 3 обращения на горячую линию банка с просьбой активировать мою карту, но никаких инструкций мне не было выслано, хочу уточнить, что каждый специалист обещал решить мою проблему в течении максимум 3-х рабочих дней, но все их обещанные даты просрочились, а картой я пользоваться не могу. В одном из обращении (24.04.25 г.) я попросил официально зарегистрировать мою жалобу, на что специалист сказала , что необходимо подождать, а потом "сбросила" трубку. Я ожидал ответа специалиста на горячей линии более 20 минут. Проблема по состоянию на 27.04.25 г. не решена, я не могу открыть вклад "народный" в данном банке. Несу убытки по вине работников данного банка. Считаю, что действия сотрудников незаконны, обвиняю их в непрофессионализме, ущемлении моих прав. Требую, чтобы мою проблему решили в кратчайшие сроки и уведомили меня о решении проблемы незамедлительно.