Банк не хочет, чтобы вы были его клиентом

в 2018 году был премиальным клиентом Банка ВТБ. Отдельный менеджер, все дела.

потом условия перестали удовлетворять, ушел в другой банк. 

03 марта сего года решил снова открыть вклад в ВТБ. 

скачал личный кабинет, говорят чтобы открыть вклад, нужна карта, можете заказать привезем.

Ок, выбираю время с доставкой в тот же день, сижу жду.

что характерно пришла смс, что карту вам привезет молодой человек Антон, вот его номер. 

В номере не хватает одной цифры)))) видимо умышленно, чтобы Антона никто не беспокоил.

Проходит назначенное время, пишу в чат - где карта? в ответ - мы создали новую заявку, через полтора часа привезем.

Через 10 минут звонит этот Антон и говорит - сорри, забыл, уже бегу!

еще через 5 минут перезванивает он же и говорит - ой, а у вас личный кабинет заблокирован. Вы можете только сами в банк приехать получить, иначе никак, сорян.

Я пишу в чат - правда ли заблокирован личный кабинет? 

Нет, отвечают, ничего не заблокировано.

На мой вопрос адекватен ли антон, и когда я получу свою карту, мне отвечают, что завтра со мной свяжутся и я наконец получу такую долгожданную карту банка ВТБ. 

и что вы думаете произошло завтра? мне так никто не позвонил )))))

через пару дней позвонила какая=-то девушка, оператор с колл центра, и говорит - мы посмотрели адрес доставки карты в 2х кварталах от офиса ВТБ. 

Может сами приедете заберете?)))))

Ребят, сервис у вас просто офигенный! не дай бог каждому. 

в коммерческих банках за такие косяки увольняют людей. Но сейчас дефицит кадров видимо...

И да, карту я так и не получил.

но и не жалею. если с такого начинается сервис, то как вам деньги доверять?