Кредитный доктор - как я испортил себе кредитную историю

В прошлом году в ноябре оформил программу улучшения кредитной истории, первый этап прошёл отлично - я вносил платежи вовремя, без досрочных погашений и пр. В январе одобрили второй этап - 30 тыс на 3 месяца.

И первый два платежа без проблем, правда, там изменили что-то, сделали отдельный счёт для погашения, но я заранее закидывал туда средства, они списывались без проблем. До сегодняшнего дня.

Проблемы начались 7 апреля 2025 года. В 10:11 мне приходит смс:

*6533 блокирована по вашей просьбе, деньги на вашем счёте. Для разблокировки обратитесь в офис или пишите в Чат.

Из приложения меня выкинуло, обратно зайти не получилось, ошибка 4003.

Я не просил блокировать карту и никак ей не пользовался последние несколько дней, лежала дома.

Поехал я в банк, узнать причины блокировки и разблокировать ЛК, ведь еще финальный платеж предстоит.

Причины мне в отделении банка в Старощербиновской не назвали, сказали, что причина не указана. Забрали старую карту, порезали при мне, выдали новую. Сказали, что могу пользоваться картой новой, но в мобильном банке я все ещё заблокирован, составили заявку, срок рассмотрения до 10 дней. Разблокировали как раз на 10-й день, зашёл в приложение, вроде бы всё ок.

Но это было только на первый взгляд.

18 апреля я закинул себе по СБП с другой своей же карты другого банка 45000 руб. И они не пришли. Вернее, пришли, но на балансе был 0. Главное, уведомление даже в приложении было о входящем переводе, но баланс 0. Я подождал, перезаходил, обновлял - ничего не произошло. Позвонил на горячую линию - там мне сказали, что просто небольшая ошибка, баланс не обновился автоматически, обновили вручную - всё отобразилось.

Думаю - бывает, просто ошибка после блокировки.

24 апреля я закидываю деньги для перечисления их на счёт для оплаты кредита. Опять не отображаются на балансе. Подумал, надо подождать, подождал - не появились. Написал в чат, мне снова обновили баланс вручную. Закинул деньги с карты на счёт для погашения - баланс остался неизменным. Опять в чате попросил обновить вручную баланс, всё сделали, попросил оставить обращение с жалобой, чтобы пофиксили эту проблему, на что оператор Анна сказала, что уже всё ок и если ещё раз это произойдёт, то тогда уже обратиться к ним еще раз и они составят обращение. Поверил, попросил Анну проверить, нормально ли зачислились деньги для погашения кредита, она ответила, что да: "Да)".

Поверил, а зря.

Сегодня, 27.04. я ожидал списания и закрытия кредита. А его не было и не было. Я написал в чат, бот ответил мне, что всё спишется автоматически до 23:45.

Захожу приложение уже после 21:00, проверить, не списалось ли - вижу, что почему-то не хватает 510р на счету для погашения.

Написал в чат, мне не дали внятного ответа, закинул деньги с другого банка - баланс не обновился опять, обновил через чат, перевел на счёт для погашения, обновляю - не хватает уже 660 рублей.

Я написал в чат, мне там оператор Артём оветил, что 660р это мои личные средства, а для погашения мне нужно докинуть еще 9 000 с чем-то. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать. В чате долго молчали, я позвонил на горячую линию, пробился через отвратительного бота и попал на человека, ожидал еще 7 минут, он вернулся ко мне и сказал, что составил обращение в профильный отдел, который разберет ситуацию, почему криедит не списывается со счёта в течение 10 дней.

При том, что завтра уже просрочка = испорченная кредитная история. Вот тебе и доктор.

Претензию оператор от меня не принял, сказал, что мне перезвонят, ну, как всегда.

Итог?

Сейчас уже новые сутки начались, платеж в приложении висит, как просроченный.

Скрины все есть.