Банк списал деньги за услугу Альфа-Чек и отказывается возвращать средства

28.04.2025 09:18
687
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Банк списал деньги за услугу «Альфа-Чек», которую я не подключал и не заказывал. Сотрудник поддержки в чате утверждает, что услуга была подключена мной, хотя в указанный день я даже не заходил в приложение. Создать обращение через приложение не удалось — кнопка просто не работала. Оператор чата в итоге перестал со мной общаться и просто завершил чат, проблему не решил. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-04T16:15:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-29T08:56:31+03:00
Приветствуем! По отключению и возврату услуги ответили в предыдущем вашем [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12268057/ ]отзыве[/url]. Также проверили чат и не можем подтвердить информацию. Вы не обращались к нам по этому вопросу.
user-341214395947
2025-04-29T12:14:59+03:00
upd: деньги вернули, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка