Навязывание услуг и неотключаемая подписка
Обнаружил сегодня у себя списание комиссии за какую-то подписку Альфа-Смарт. Я её не подключал и даже не знал о её существовании. Написал по этому поводу в чат банка и попросил вернуть комиссию и отключить подписку. Я думал, что в чате мне помогут, но не тут-то было! Оператор не стал делать вообще ничего. Подписку он не отключил и с возвратом комиссии не помог.
Обращение для возврата комиссии мне нужно составлять самому и отключать подписку тоже нужно самому. И это не просто поддержка, а выделенная линия поддержки. Выделенная линия на которой операторы просто бьют баклуши и ничего не делают.
Ну хорошо, обращение на возврат комиссии я составил и хотел отключить подписку. Только вот при нажатии на кнопку «Отключить подписку» появляется ошибка и подписка не отключается.
Альфа-Банк втихую подключил мне подписку, а отключить её невозможно. Её не отключают в чате и сам я её отключить не могу. То есть банк не только занимается навязыванием ненужных услуг, но и ещё всячески препятствует их отключению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...