Длительное решение вопроса об обещанном кешбэке за покупку
Приняла решение открыть карту ЯндексПей для покупок в интернете, но, видимо, придётся закрывать, так как обещанной выгоды в виде повышенных бонусов за покупки не увидела.
19.03.25 через карту ЯндексПэй была совершена покупка в книжном магазине, за которую было обещано начисление 1004 баллов Плюса.
Спустя 14 дней со дня покупки баллы не поступили.
С 04.04. техподдержка не смогла предоставить ответ на вопрос, отвечают, что вопрос в работе у коллег из другого отдела и требует индивидуального рассмотрения. Скриншот об обещании кешбэка был приложен.
Если простой вопрос о неначислении бонусов решается так долго, боюсь представить, что с остальными вопросами.
Отвечают достаточно быстро, но, видимо, это ответ от бота, так как конкретики в нём нет, решения вопроса тоже нет - ни номера тикета, ни названия отдела, куда передан запрос, ни срока решения запроса.
Такая техподдержка совсем не вызывает доверия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...
Отзыв на чат поддержки
Мне банк предложил поучаствовать в акции с фиксированным кэшбэком за покупки от 100 рублей, на которую я с удовольствием согласилась. Зарегистрировалась в ней и начала совершать...
Чат поддержка
Обращался в чат поддержки Яндекс Пэй 31 июля 2026 года примерно в 17:16. Вопрос касался порядка возмещения одной из покупок. Написал в чат, оператор ответил в течение минуты...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс Пэй. Я 03/09/26 в 09:54 делал заказ в Пятерочке с кэшбэком 25% по балдежной категории на сумму 1650 рублей. Обратился в чат поддержки...
Добавление карты в пей
Я активно использую приложение Яндекс Банка для своих финансовых нужд, и его интерфейс меня полностью устраивает - всё понятно и легко находится. Это делает повседневные операции...