Незаконное списание средств и очень долгое решение вопросов

Знакомство с отп началось с того, что решила открыть премиум карту. Карту выдали, а онлайн кабинет не работал месяц. Целый квест был, чтобы решить эту проблему. Но ок, решили. Была проблема со списанием комиссии за снятие денег в банкомате. Спустя месяц деньги вернули, но также пришлось писать и писать.
Теперь очередные незаконные списания: в начале апреля через сервис яндекс.заправки оплачивала топливо. Дважды по карте прошло списание на одну и ту же сумму. Яндекс объяснил, что они проводят предварительную блокировку суммы и потом эта блокировка сразу же отменяется и списывается окончательная сумма. Но у отп эта предварительная блокировка не отвалилась и уже почти месяц у меня заблокированы две суммы (так как заправлялась через день). Сказали ждать месяц. Но, простите, с какой стати я должна ждать месяц пока ваши "технические особенности" отработают?! 

Далее: две недели назад банк массово списал комиссию у премиум клиентов, так как, видимо, на бою решили оттестировать новые условия, которые будут с 1 мая, но что-то пошло не так. Я работала когда-то в клиентском Сервисе, а сейчас работаю в ИТ. Так долго свои косяки с массовыми списаниями решать - это нонсенс! по хорошему, вас должен проверить ЦБ. Вы списали кучу денег у клиентов (я же понимаю, что таких как я может быть тысяча человек)и пользуетесь бесплатным кредитом, а должны выплачивать процент за пользование чужими средствами. Хорошо, что отп поменяет условия премиума, я с удовольствием сменю банк (как раз наша компания стала зарплатным клиентов другом банке, где мне также оформили премиум карту). Единственное, что хорошего остается в ОТП - кэшбек за ЖКХ. И то не факт, что на долго.