Быстро разобрались в запутанной ситуации

В прошлом году завёл я себе виртуальную дебетовую карту "Кард плюс" в дополнение к двум кредитным, чтобы это карту подключить к СБП и оперировать получением и отправкой денег именно с дебетовой карты: так удобнее. Для покупок её не использовал совсем. В конце прошлого года не единожды получал от Кредитевропабанка предложение начать пользоваться этой дебетовой картой для покупок, но мне было недосуг. Наконец я решил откликнуться, потому что банк пообешал мне индивидуально начислить 50% кэшбек на первую покупку по этой карте (но не более 1000руб). Я клюнул и в декабре прошлого года выполнил все условия, чтобы получить эту 1000. Однако было еще одно странное условие - кэшбек начислят в марте 2025 - что странно. Март прошел - ничего не начислили. Я написал в поддержку. Меня огорошили информацией, что это акция для тех, кто получал индивидуальное предложение, а мне якобы такое пуш уведомление не отправляли. Я попросил разъяснений, мол, а каким образом я узнал бы об этой акции. В работу сразу включились специалисты поддержки более опытные. Они посмотрели нужные логи, и истина восторжествовала. Мне на почту отправили письмо с обещанием выплатить обещанный кэшбэк, что и было сделано. Мне не раз приходилось обращаться к разным банкам по вопросам начисления каких-либо подарков по акциям, и как правило это была неприятная борьба. А тут быстро и конструктивно через сервис поддержки в мобильном приложении за 15 минут разобрались в ситуации четырёхмесячной давности и сделали что обещали. Спасибо, сейчас такое - редкость. И что важно: карта оказалась реально полезной и выгодной для покупок, а без этой акции я вряд ли начал ею пользоваться для покупок. Очень мудрый ход со стороны банка!