Банкомат забрал деньги, но выдал ошибку и не зачислил их на счет

28.04.25 г. В 13:30 по Московскому времени я вносила на карту банка Открытие (Точка-банк) сумму в размере сто тысяч рублей через банкомат ВТБ (расположенный в ТЦ "Гигант" по адресу 1-е Мочищенское шоссе, 6. Я внесла 20 купюр номиналом пять тысяч рублей на общую сумму сто тысяч рублей, банкомат деньги принял и завис, выдав чек ОШИБКА ПРИ ВЫПОЛНЕНИЕ ОПЕРАЦИИ СУММА ОПЕРАЦИИ: 100 000, на экране появилась надпись, технический сбой. Я начала звонить на горячую линию ВТБ (номер 1000 указан на банкомате), меня очень длительно переключали с одного оператора на другого, но все отказывались принять обращение и отправляли в офис банка. После длительных переговоров с операторами я поехала в офис банка ВТБ по адресу г. Новосибирск, Красный проспект, 157, но и там заявление брать отказались и сказали, что необходимо обратиться в банк -эмитент "Точка-банк". Я тут же оставила онлайн обращение в "Точку", где мне прислали сообщение: Мы приняли заявление на опротестование операции и делаем всё возможное, чтобы скорее вернуть деньги на счёт. О любых новостях напишем в чате. На банкомате и ТЦ есть камеры, я попросила дополнительно потребовать от ВТБ сохранении записи камер наблюдения банкомата за промежуток времени с 13.30 до 14.00 (по Москве), на что получен ответ мы передадим вашу просьбу.

Прошу оперативно разобраться в ситуации ,в противном случае, буду вынуждена писать жалобу в ЦБ РФ, а в случае не урегулирования добровольно в досудебном порядке в кратчайший срок обратиться в Роспотребнадзор для составления искового заявления в суд и защитой своих прав и требованиеи о компенсации понесенных убытков по ст.ст. 22, 31 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей»