«Отличная» техподдержка
Занимался в тренажерном зале F****** H*****, на следующий месяц абонемент был не нужен, специально посмотрел заранее не нужно ли гдето отменять "подписку" или что-то в этом роде, но в личном кабинете ничего такого не было(скрины 1, 2). По итогу с утра проснулся и увидел что фитнес клуб ночью списал деньги за следующий месяц и сам оформил новый договор (3 скрин). Конечно я написал им в техподдержку, однако чтобы не ждать кучу дней решил сразу обратиться в поддержку банка, поскольку являясь клиентом Сбера пару раз сталкивался с такими ситуациями и сбер делал чарджбэк буквально в течение получаса. От знакомых знаю тоже самое и про тинькофф. Техподдержка же ВТБ просто написала что это мошенническая операция, без моего участия сами решили мне безвозвратно заблокировать карту (и я еще обязан сам за новой в офис идти оформляться по их мнению), и предложили идти в полицию писать заявление из-за этих полутора тысяч рублей. А чарджбэк они делают только на основании соответствующего предписания со стороны МВД. В итоге и деньги не вернули, и карту еще забрали. Так что если у вас похожая ситуация и вы по опыту общения с другими банками решите обратиться в техподдержку втб, то не советую этого делать..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...