Четыре месяца не могу закрыть карту, кормят завтраками
Добрый день!
Хочу оставить негативный отзыв касаемо взаимодействия с банком МТС деньги (экси банк)
Возникла необходимость закрыть карту, счёт и договор с банком МТС Деньги, в связи с тем, что в салоне МТС вместо карты МТС Банка, выдали карту МТС деньги.
13 января 2025 в чате приложения выясняется, что выдана карта МТС деньги, вместо МТС Банк. Запрос на закрытие. Обещаю разобраться и закрыть.
17 января 2025 сообщают в чате о том, чтобы закрыть договор нужно закрыть карту и счёт. Говорят, что запрос на закрытие карты сформирован 14 января 2025 и нужно ждать до 28 февраля 2025.
28 февраля без изменений. Карта не закрыта, счёт не закрыт.
1 марта сообщают, что всё ещё в процессе. Затем замечаю, что карту закрыли, а потом опять открыли. И теперь ждать еще месяц до закрытия
1 апреля выясняется, что закрыта другая карта вместо нужной. Не понятно о какой карте идёт речь.
2 апреля сформирован запрос INC1162392 сотрудником чата в приложение на ускорение процесса закрытия карты. Почему до этого не могли закрыть ответить не могут.
9 апреля ответа на обращение INC1162392, техподдержка просит подождать.
17 апреля ответа на обращение INC1162392 по-прежнему нет, техподдержка опять просит подожать. Сроки рассмотрения у каждого из операторов тех.поддержки разные.
29 апреля. Карта не закрыта, обращение не рассмотрено. Ответа нет.
Надеюсь что отзыв на banki.ru поможет закрыть карту, счёт и договор с банком МТС Деньги
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Подача сведений о кэшбэке "Барабании".
В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл...
Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.
В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно...
Доставка вовремя и без проблем
Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару...
Удобное получение карты
Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне...
Разобрались как использовать кешбек
Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в...
Отличный сервис
28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя...
Получила карту МТС банка
Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с...