Блокировка онлайн банка

Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с сотрудниками банка и выслушав лекцию про мошенников меня заверили, что все разблокировно, но не через 10 минут, ни через час я не могла войти в свое приложение ни с одного устройства. Я набрала еще раз контакный центр, в котором прошла еще раз путь разблокировки, но разблокировка так и не случилась. Я направилась в отделение банка, но операцию по оплате мне не смоги провести, т.к. у девушки операциониста не работал терминал на ввод кода) т.к. я торопилась за ребенком, я забрала дочку и вместе с ней мы направились в отделение Сбербанка расположенного по адресу: г.Москва, ул. Петрозаводская, д.8, в котром меня обслуивала Старший менеджер Анастасия, благодаря которой наконец-то мы провели оплату по сделке и своим упорством, объяснив ситуацию по телефону еще 5 сотрудникам группы поддержки, добилсь результата. Оказывается, мне просто не сняли блок по операции с самого начала. Хотя доступ везде в системах отражался, как открытый. Но, об этом я узнала уже дома, попробовав войти в онлайн банк еще через пол часа (в общей ложности на решение вопроса мне понадобилось 3,5 часа :(). Уходя из отделения мы думали, что не смогли решить мой вопрос. От себя хочу поблагодарить Анастасию за ее высочайшую клиентоориентированность! не равнодушие и видно, что она настоящий профессионал своего дела! В целом, хочу отметить, что все сотрудники банка общались очень дружелюбно.