Навязывание страховки пенсионеру и отказ в ее отмене до периода охлаждения
Мать, пенсионерка пришла в отделение "Доп.офис №9038/01126" для переоформления вклада, где сотрудник отделения успешно навязала ей дополнительное стразование на сумму порядка 20 т.р., невзирая на попытки отказаться. Очень хороший подход для закрытия KPI, воспользоваться стрессовым положением клиента и оформить на него услугу, стоимость которой превышает месячную пенсию.
При повторном походе в отделение (до истечения 2-х недель), сотрудник сказал, что в отделении отказаться от страховки не получится, это нужно делать самостоятельно через приложение. С техникой мама не дружит, по телефону пришлось обьяснять ей, как найти нужный раздел и произвести процедуру отказа. Но, как позднее выяснилось, был упущен момент, когда озвращаются денежные средства.
Как итог пришло уведомление:
"Договор ________ расторгнут. Возврат денежных средств не предусмотрен согласно абз. 2 п.3 ст.958 ГК РФ."
Т.е. по итогу и деньги были отняты, и страховка аннулирована. Очень удобно.
В ситуации, виноваты, конечно, сами, нужно было стоять на своем и отказываться до конца, но то, как пользуются незащищенным положением пожилых людей, а главное не дают возможности отменить навязанную услугу в отделение, заставляя идти на территорию технологий, в которых многие пенсионеры не сильны - вызывает полное восхищение уровнем цинизма, вот так и выглядит забота о клиентах. В следующий раз придется идти в отделение с родителем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Вклад
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Благодарю специалиста Веру
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
Клиентоориентированный подход
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
Благодарность
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
Благодарность
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При...
Вклад в сбербанке
Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с...