Незаконно списали комиссию
Здравствуйте! Очень огорчена случаем с Альфа-банком. Ситуация такая. Я воспользовалась услугой по кредитной карте Альфа-банк,где можно перевести денежные средства в счёт долга другой кредитной карты стороннего банка 100 дней без процентов. Воспользовавшись я перевела денежные средства и погасила другую кредитную карту. Вопросов не возникло ни в чем. Далее ситуация такова,что с меня незаконно списали сумму 4366 якобы комиссия за не выполненные условия. Опишу подробнее. Я изначально сходила в тот банк,где закрывала кредитную карту на руках у меня договор закрытия все как положено. Закрыла кредитную карту 08.04.2025.В срок я укладывалась по условиям Альфа-банк. Написала я в чат Альфа-банк спросила дважды нужно ли мне отправить в чат справку о закрытии счета кредитной карты? Мне ответили,что не нужно и банк лично делает запрос на закрытии карты. Я еще раз уточнила этот же вопрос,но мне также ответили. (Скриншоты переписки с оператором тоже есть). Когда с меня списали сумму комиссии я через чат у оператора запросила,чтобы решили ситуацию в мою пользу. Сегодня был ответ29.04.2025,что со стороны банка нет ошибок и со стороны оператора. Прошу,пожалуйста,принять меры и вернуть незаконно списанную сумму денег.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...