Решение проблем в банке и оформление карты

29.04.2025 14:45
380
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем здравствуйте,кто это читает. Для меня переход на Альфа-Банк был неожиданно,но очень важный. Я перешла на Альфа из-за простой рекламы и не ошиблась.Я пошла в банк и оформила карту. По прохождению месяца пользования картой у меня списали деньги. Я сначало не поняла за что и пошла в офис банка, мне все объяснили и сказали написать в онлайн-чат. Попереписывавшись с оператор, проблему решили, все оказалось в услуге про которую я не знала. Эта ситуация случилась в начале марта где-то в 10-х числах. Я рада,что в Альфа очень отзывчивые операторы,спасибо им. Также спасибо вам за прочтение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-05T07:22:01+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, за какую услугу произошло списание денежных средств? Каким образом сотрудниками была решена ваша проблема? 21.05.2025 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-580121618067
2025-05-05T08:24:31+03:00
Услуга Альфа-Чек. После моего обращения, услугу отключили, вернули деньги обратно мне на счёт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-13T12:21:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка