Пропал кешбэк за все покупки в апреле 2025

Сегодня, 29 апреля 2025 г. я зашел в мобильное приложение ВТБ, и мне сразу было предложено обновить единую форму согласия (якобы ее надо постоянно обновлять, а она истекает 2 мая). В мобильных приложениях других банков, кстати, никакую форму регулярно обновлять не надо, и ничего, прекрасно работают. После обновления (примерно в 16 ч. по Москве), хотел проверить накопившийся кешбэк за апрель, но приложение не дало мне это сделать, предложив завести мне новую карту, чтобы я мог расплачиваться ей и получать на нее кэшбек (точные формулировки не помню, но смысл был такой). Я отказался, но при повторном нажатии кнопки "кешбэк" проверить его так и не получилось - опять выходило это же предложение. Я вышел из мобильного банка и зашел снова.Теперь при проверке кешбэка мне показало, что он равен нулю, а также было предложено выбрать категории на апрель месяц. На самом деле, я выбрал категории еще в конце марта, среди них "ВТБ Pay на все +1,5%" и "Супермаркеты 3%", и весь месяц расплачивался с телефона при помощи ВТБ Pay, так что кешбэка накопилось более 300 рублей. Я вновь выбрал категории на апрель, потом на май (хотя уже выбирал их 26 апреля) - наверное, зря, надо было еще до выбора категорий обращаться в поддержку. Потом все-таки решил в приложении написать в чат с банком, чтобы разобрались с пропажей кешбэка. В результате общения мне было сказано, что никаких сбоев у меня не было (то есть, я как бы вру), обновление сведений на кешбэк не влияет, я оформил кешбэк в апреле только 29 апреля и на ранее совершенные покупки кешбэк мне не положен. Обращение мое зарегистрировали, но сразу написали, что положительный ответ не гарантирован. В результате, осталось крайне негативное впечатление крайней незащищенности и полной бесправности как клиента банка. До этого как-то не задумывался, но что мешает банку просто забрать все мои деньги (на вкладах, на картах, счетах), стереть историю платежей и сказать, что "так и было", система никаких ваших денег не видит, их у вас никогда не было... Пошел делать скриншоты, подтверждающие наличие денежных средств в других банковских приложениях ((