Вернули деньги за несанкционированное снятие

29.04.2025 18:39
357
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
07 августа 2024 обратилась в чат банка в приложении , что были сняты 190 р. В результате деньги вернули и в целях безопасности заблокировали и перевыпустиои карту. Считаю это очень привильным, так ккэак в результате проверки оказалось, что была подключена подписка, которую я не совершала, т. е. подписку сделали на одном из сайтов в интернете принудительно, не предупредив о том, что это платно. Спасибо, что разобрались
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T13:36:43+03:00
Спасибо за отзыв. Что сделали специалисты для решения вашего вопроса? Расскажите более подробно. 29.05.2025 Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-982621620237
2025-05-11T11:54:41+03:00
Мне перезвонили, уточнили все подробности, предложили заблокировать карту, чтобы предотвратить в дальнейшем несанкционированные навязанные услуги, которые прикрепляются на сайтах автоматически, без моего согласия. Я согласилась и по приезду из отпуска получила в банке своего города новую карту. Все было быстро, оперативно решено. После этого несанкционированных снятий денежных средств не было
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-10T09:59:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка