Ипотечное кредитование и дополнительное навязанное страхование жизни

Мной в совкомбанке Была взята ипотека ( кредитный договор . ) Кредитный договор был зачитан по пунктам и было все понятно. А вот со страхованием жизни, как оказалось менеджер ввел в итоге в заблуждение и выяснилось это только в день первого платежа через месяц. Обращаю особое внимание, что выяснилось это только через месяц! При заключении сделки на страхование жизни менеджер предложил оплатить эту сумму по карте рассрочки халва . И было сказано , что сумма по страхованию жизни должна была списываться с этой карты. В день первого платежа были внесены суммы и на карту для списания рассрочки по страхованию жизни и на отдельный ипотечный счет для погашения ипотеки. В итоге мы обнаружили , что с ипотечного счета были дополнительно списана сумма за страхование. На счету после списания оплаты по страховке не хватило средств на основной платеж по ипотеке. Начали уточнять через чат бот, почему за страхование списано было два раза и тут выяснилось, что нам подключили дополнительный пакет люкс, который является дополнительным , а не обязательным условием. Так же хочу уточнить, что в приложении на ипотечном счете не указано, что эта сумма должна быть внесена на этот счет! На карте Халва через приложение видно сумму рассрочки, на ипотечном счете видно размер ежемесячного платежа , но сумма страхования с ипотечного счета не указана . При подписании договора ипотеки был задан вопрос менеджеру, почему в графике платежей указана сумма страхования, на что был получен ответ, что эту сумму нужно вносить на Карту халва . Основной заемщик находился в этот момент на сво и без связи, в банк для выяснения ситуации и отключения дополнительного пакета страхования обратилась супруга, которая является созвемщиком по ипотечному договору. В отделении ей было отказано от отключения услуги и сказано, что это может сделать только заемщик в личном кабинете через чат поддержку, так же было разъяснено, что после отказа от этого дополнительного пакета страхования Люкс, на процентной ставке это никак не отразится. Через пару дней было отправлено в чат поддержку заявление от заемщика . Заявление было зарегистрировано, от банка поступало несколько звонков , где я подтверждал, что хочу отказаться от дополнительного навязанного пакета страхования люкс и также были разъяснены причины отказа и по словам сотрудников после каждого звонка они так же регистрировали заявлениям и договор будет расторгнут, но спустя две недели договор так и не был расторгнут договор. Крайний звонок поступал от менеджера с двумя предложениями, бонусы на 2000 рублей или 13.600 баллов которые можно списать в течении года, но только 20 процентов от суммы.