Обман

29.04.2025 20:23
381
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14.04.25г я пришла в банк по адресу СПб, Московской пр. д.193, чтобы получить справки за сына, по нотариально заверенной доверенности. В итоге, с трудом меня приняли, около часа делали копии паспорта и доверенности, сказала девушка,что отправит в отдел БЕЗОПАСНОСТИ. Я погасила кредит в кассе бана, куда меня и проводила эта же сотрудница. Призодите 28го апреля за справками о закрытии кредитного счета и карты. Пришла сегодня, 29.04.25г. и тут началось: сотрудник банка вдруг мне заявляет, что я ничего не подавала, в компьютере у них нет ничего, а та, кто принимала документы, уаолиламь и теперь мне предлагается ДОКАЗАТЬ, что я вообще выла в это время в банке. В итоге хамством довел меня до истерики. Я его сфотографировала, так что теперь, как только зайдёте в банк - фиксируйте кто вас обслуживает и что вы вообще туда ходили . Требуйте доказательства. Намерена вызвать полицию за обман. Фото сотрудника чделала. Вот это сотрудник врал мне в глаза, что меня не было, и как я могу подтвердить. Вел себя нагло, узмвлялся. Чувствовал себя не ниже директора.Потом сказал что не хочет со мной общаться

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-03T14:03:20+03:00
Приветствуем! Сожалеем, что пришлось столкнуться с таким отношением — разберёмся, почему так произошло, и проработаем эту ситуацию с сотрудниками. Также обязательно проанализируем произошедшее, проработаем ошибки с коллегами и постараемся улучшить взаимодействие с клиентами в целом. За получением затребованных документов и сведений необходимо обратиться в наш офис. Понимаем, что обслуживание было не таким, как вы рассчитывали. Хотим компенсировать это подарком — скоро пришлём смс или пуш, подарок также сможете увидеть в приложении или Альфа-Онлайн.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка