Никто ничего не знает и ничего не работает

Хуже банка я не видела. В марте месяце звонила на горячую линию банка вместе с дочерью, чтобы узнать о рефинансировании сторонних карт картой банка ВТБ. Консультировал молодой человек, который сказал, что можно легко и быстро рефинансировать карту. Я понадеялась на ВТБ. Зря!

Платеж по карте, которую хочу рефинансировать, 30 апреля. Я начала делать перевод баланса 28 апреля.

И тут началось. Сначала мне сказали, что сделают перевод в режиме телефонного разговора, но потом выяснилось, что его нельзя сделать, так как моей карте нет 6 месяцев.

Я попросила ещё раз набрать дочь, так как были сомнения в том, что это правда. Дочь позвонила, через 30 минут консультации сотрудница банка ВТБ сказала, что такого правила нет, делать можно, надо лишь перезвонить мне.

Я позвонила в 3 раз в банк, мне подтвердили, что правила нет, но надо делать самостоятельно через мобильное приложение.

Я зашла в приложение, приложение не работает, выдает ошибку «Рефинансирование кредитных карт временно недоступно. Работаем, чтобы это исправить».

Я написала в чат, сказали зайти с компьютера.

Я зашла с компьютера - не работает.

Я снова написала в чат, сказала, что мне надо внести деньги до 30 апреля. Создали обращение с устранением ошибки до 19 мая. Вы нормальные?!

Я снова написала в чат, мне сказали сходить в офис.

Я пошла в офис 29 апреля, но офис по адресу Геленджик, Кирова 51, не работал и был закрыт, в банке выходной.

Я снова сегодня попробовала сделать перевод баланса - не работает нигде.

Почему вам так плевать на клиентов?! Неужели вы не понимаете, что подведя 1 клиента, он ещё нескольких расскажет о том, как у вас плохо.

Я была клиентом УРСА банка, МДМ банка, Бинбанка и открытия, вынуждено перевели меня к вам. Нигде у ваших предшественников такого не было.

Завтра платеж.