Яндекс не даёт вывести деньги

29.04.2025 21:01
471
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я хотел совершить покупку на яндекс маркете, зашёл на аккаунт, пополнил его на 4500, после чего отказался от покупки, и когда захотел вывести деньги обнаружил что не могу зайти в личный кабинет яндекс пей, там для подтвержения входа нужна смс и она приходит на старый номер к которому давно нет доступа, хотя аккаунт яндекса привязан к номеру актуальному. Уже 2 недели поддержка кормит обещаниями решить проблему и удалить старый номер, хотя все документы и подтвержения они получили "Работа ведётся, пожалуйста, ожидайте" всё что слышу от них, у компании ничего не занимал, но свои деньги вывести не могу, номер обращения 289867400

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T16:41:04+03:00
Ждем ответ банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-05-26T13:56:14+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что вы ожидали скорого решения, но тут потребовалось больше времени, чтобы во всём разобраться. Мы сменили номер на тот, который вы указали в первом обращении — вижу, вы уже вывели деньги. Если хотите снова поменять номер на другой — напишите, пожалуйста, в чат приложения.
user-281613772095
2025-06-20T10:22:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с оплатой

Оценка 5

Сделала заказ в онлайн магазине Ф****ау, хотела оплатить заказ, но оплата почему то не проходила. 20 июля в 05:59 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не проходит... Читать полностью

02.09.2026

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Получила 100% кэшбек дня на любые покупки, уточняла нюансы в онлайн-чате поддержки Яндекс Банка

Оценка 5

22 августа 2026 года в 08:40 по местному времени я обратилась в чат с целью уточнить нюансы по поводу начисления кэшбека. Дело в том, что у меня на протяжении нескольких дней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за полезную консультацию

Оценка 5

19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте... Читать полностью

01.09.2026

Уточнял в службе поддержки статус платежа, специалист поддержки дал подсказки

Оценка 5

15 августа 2026 года в 15:37 по местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу статуса платежа, я оплатил несколькими минутами ранее компьютерную... Читать полностью

01.09.2026

Колесо 100% кешбека

Оценка 5

де-то в середине августа по карте Яндекс пей появилось интересное предложение. Нужно было сделать 3 разных покупки и можно стать участником в 100% кешбек в колесе удачи. Покупки... Читать полностью

01.09.2026

3% кешбэк на все

Оценка 5

Здравствуйте. Заметил, что перестал по карте начисляться кэшбэк 3% на все вне Яндекса, хотя держу необходимую сумму на счете, для получения данного бонуса. Обратился в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка