«Обслуживание» в офисе напоминает колхоз

Мой муж выбрал себе Банк для открытия дебетовой карты и приложения, но сервис офиса отбил всю охоту к этому. 29.04.25 в первой половине дня после тренировки зашел в удобный у ТЦ Атриум офис. Его встретила девушка, спросила о его потребностях и пригласила присесть, что сейчас освободиться специалист и подойдет к нему. Талончика не дали, номер в очереди не уточнили, сколько ждать по времени тоже.

муж просидел полчаса, опаздывал на встречу. подошел к девушке и попытался уточнить сколько еще ждать. на что получил ответ, ну может 20-30 минут еще. Мужа это возмутило, на что реакция девушки была в таком тоне, мол ну че я тебе сделаю, у нас работает один сотрудник.
Естественное такое отношение и период ожидания, отбивает всю охоту быть клиентом Банка. После этого случая я решила сама попробовать дать второй шанс и вечером в районе 19:00 зашла в офис рядом с метро Кузьминки.
я отстояла очередь из 3-х человек к табло за талончиком рядом с которым стояла девушка консультант. спросила у нее, что мой муж хотел бы открыть счёт и подучить карту, установить приложение. Возможно ли это сделать если он гражданин Беларуссии. На что она растерялась и начала уточнять этот вопрос у другого сотрудника. От него я и получила ответ. Консультант в это же время занялась уже другими, хотя со мной вопрос был еще не решен.
мимолетом я услышала как она озвучила время ожидания человеку подошедшему к ней после меня. ждать обслуживания нужно 1,5 часа!!!!! С учётом того, что офис работает до 20:00

меня это испугало, но так как я ждала мужа, который ехал из центра ко мне и стоял в пробке, я решила взять талончик, чтобы сократить ожидание к приезду мужа. Консультант нажала на табло, высветился номер и как оказалось мне его надо было запомнить)))) 

я сделала фото и начала ждать.
До 20:00 ко мне никто не подошел, я ушла из офиса потому что мне такое супер обслуживание и не понимание когда к тебе подойдут не нужно! В Москве столько банков, что одним меньше одним больше! 

Кстати, в этот офис мы ранее приходили уже и 1 раз там везде зависла система и обслуживание клиентов было приостановлено, второй раз тоже ждали более 30 мин чтоб я смогла снять деньги, которые мне ошибочно зачислили на мой когда то оставшийся счёт. Когда меня обслуживала девушка, к нам подошло человек 10 со своими вопросами (клиентов банка). было не по себе, как будто в групповой очереди и между делом.
каждому решать чего они достойны, а время в наше время очень дорого стоит.