Удержание комиссии за отключенную услугу

Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. В отношении списания комиссии в размере 249,00 рублей за обслуживание Коробки «То, что нужно» Банк сообщает следующую информацию. 09.03.2022г. Вы подписали заявление на открытие картсчета и выпуск карты «Золотой Барс» в рамках коробочного продукта «То, что нужно». Подписав заявление, Вы подтвердили свое ознакомление и согласие с Общими условиями открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов и вкладов, а также с условиями и тарифами по обслуживанию коробочных продуктов в ПАО «АК БАРС» БАНК. Для бесплатного обслуживания Коробки в текущем месяце следует выполнить одно из следующих условий бесплатности зачисление зарплаты/пенсии/субсидии/стипендии или средняя сумма за последние три месяца - минимум 30 000 рублей; - количество транзакций - минимум 30;- объём транзакций - минимум 30 000 рублей;- среднедневной остаток на текущих/карточных счетах/вкладах, а также свободные от обязательств денежные средства и ценные бумаги на брокерских счетах, открытых в АО ИК «АКБФ» - от 300 000 рублей. При невыполнении ни одного из условий комиссия взимается ежемесячно, начиная с месяца, следующего после месяца активации Коробки, путем безналичного списания в размере 249 рублей. В декабре Вами было подано заявление на отключение Коробки через систему «Ак Барс Онлайн». При закрытии Коробки дистанционно перед подписанием заявления в личном кабинете выходит уведомление о том, что закрытие произойдет первого числа следующего месяца и в текущем месяце необходимо выполнить одно из условий бесплатности. Соответственно 10.01.2025г. была списана абонентская плата 249,00 рублей за обслуживание Коробки за декабрь в связи с невыполнением условий бесплатности. Комиссия списана корректно, согласно тарифам Банка. Рекомендуем погасить задолженность по абонентской плате и подать заявление на расторжение договора банковского счета карты, так как после отключения Коробки карта обслуживается по тарифу «Стандартный», по которому за обслуживание банковского счета данной карты взимается комиссия 249 рублей ежемесячно. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом , в качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 500 кэшбэк-рублей.