Возврат средств

В пятницу 25.04.25г. я сделал заказ на терминале в известном ресторане быстрого обслуживания, использовал скидку и рассчитывал еще сэкономить, оформив комбо. Оплатил выставленный счет и только по чеку понял, что ни одна из предполагаемых скидок не прошла. Мелочь, а неприятно. Обратился к менеджеру заведения за отменой заказа. Менеджер пояснила, что при отмене заказа возврат средств на мой счет будет проведен банком в течение 5 дней, но может быть и моментально. Я согласился на отмену, но чуда моментального возврата не произошло. Приняв извинения менеджера, я покинул ресторацию не солоно хлебавши...

Причем какого-либо документа о заказе и его отмене на руках у меня не было (чек заказа забрали, а о возврате средств не выдали), и на тот момент я даже не представлял, как буду подтверждать произошедшее, если это потребуется.

В понедельник 28.04.25г. решил связаться со своим банком (Т-Банк) посредством чата из личного кабинета и уточнить, когда же деньги вернутся на мой счет и вернутся ли, т.к не был уверен, что возврат был оформлен в ресторации корректно. К решению моего вопроса немедленно подключилась менеджер колл-центра Т-Банка - Евгения. Она сообщила мне, что мой вопрос передан специалистам соответствующего подразделения Т-Банка и в ближайшее время будет решен. И действительно, без лишних вопросов и волокиты, через несколько часов деньги поступили на мой счет, о чем я получил на почту соответствующее уведомление. Я реально был удивлен тому, как оперативно сотрудники Т-Банка решили мой вопрос. Большое спасибо им за это!