Зимой этого года во время проведения большой акции в одном из популярных ресторанов быстрого питания я столкнулась с неверным начислением обещанного кешбэка. Мне должен был вернуться на карту 50-типроцентный расчёт от суммы покупки, а в приложении высвечивался лишь стандартный 1% от потраченной мною суммы на товар.
Обратилась за уточнением в чат приложения Альфа-банка, в течение 5-ти минут мне ответила оператор Елизавета, объяснив, что плановый кешбэк отображается не в полном объёме, потому что нужно время, чтобы партнёр проверил выполнение условий. Я добавила, что ранее кешбэк корректно показывался в предварительном прогнозе за аналогичные покупки в данной торговой точке, тогда сотрудница напомнила мне о сроках начисления кешбэка и пообещала, что кешбэк мне обязательно начислят.
Общение с оператором произошло 7 февраля 2025 года, и буквально на следующий день правильно отобразились данные по кешбэку за нужную покупку, как и писала девушка, всё уложилось в названные её сроки.
Отмечу грамотные ответы и осведомлённость сотрудника чата, а также внимательность, что немаловажно! (в одном из своих вопросов я ошиблась в дате, меня поправили)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...