Как «наперсточники» кручу, верчу - пенсионера обмануть хочу

Являюсь клиентом ПАО «Банк ВТБ». Для привлечения клиентов и популяризации своих банковских продуктов , банк в середине прошлого года отказался от начисления кешбэка в мультибонусах и начал выплату в рублях, стал предлагать хорошие категории, повышенные ставки по вкладам и накопительным счетам. Как и многие другие клиенты, которым банк предложил хорошие категории, отказался от использования карты другого банка и стал пользоваться дебетовой картой ВТБ. Так, в декабре прошлого года банк предложил отличные категории - 5% на супермаркеты и 10% на развлечения. В преддверии Нового года, были куплены подарочные наборы на ФудСити (категория продукты) и подарочные сертификаты (категория развлечения).  После каждой покупки, банк рассчитывал величину кешбэка корректно, согласно выбранных категорий. Все покупки были совершены без каких-либо нарушений правил начисления кешбэка с моей стороны. Общая сумма кешбэка к начислению в январе 2025 года составляла 30453 руб., так как ранее был подключен пакет услуг «Привилегия», позволяющий размешать на накопительном счете сумму превышающую 1 млн. руб. и расширяющий величину кешбэка с 3000 руб. до 30000 руб.  13 января 2025 года по программе лояльности на мастер счет зачислили 4026 руб. вместо положенных 30000 руб., операции покупки подарочных сертификатов исчезли из расчетов кешбэка, кроме 2-х. 20 января 2025 года по факту некорректного начисления кэшбэка через чат было зарегистрировано обращение № CR-14511696 от 20 января 2025 года. 27 января, 03 февраля, 10 февраля 2025 года банк направлял уведомления, что ему необходимо больше времени для принятия решения (уведомления я воспринимал, что мой вопрос на рассмотрении и о моей проблеме не забывают), 17 февраля 2025 года банк уведомил о необходимости проведения дополнительной проверки и о продлении рассмотрения обращения до 24 февраля 2025 года.  Однако уже 18 февраля 2025 года мое обращение было окончательно рассмотрено (принято положительное решение) и мною получен следующий ответ, цитирую «По Вашему обращению CR-14511696 все проверили и устранили ошибки. Сумму кешбэка за упущенный период доначислим до 20.03.2025. Приносим извинения.» Наступает 21 марта 2025 года, захожу в мобильное приложение банка, заявленного доначисления кешбэка нет, видимо последнее предложение «Приносим извинения» написано заранее по этому поводу. Регистрируем с оператором банка новое повторное обращение № CR-14846611 от 21 марта 2025 года, которое рассмотрено 31 марта 2025 года (принято положительное решение) с ответом следующего содержания, цитирую «Мы рассмотрели Ваше обращение CR-14846611. Нами проводятся исправительные мероприятия, в рамках которых будет произведено исправление расчета/начисления кешбэка. Кешбэк начислим до 20 числа следующего месяца. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения и просим Вас дождаться завершения корректировок. Благодарим за терпение. Ваш ВТБ.  Мелькнула мысль, может ПАО «Банк ВТБ» решил доначислить кешбэк в начале апреля, когда у меня день рождения.  Сегодня на календаре 30 апреля 2025 года, озвученные сроки прошли, выплаты нет. Разве может так решать вопросы второй в стране банк по величине активов?