Обещанные менеджером банка бонусы по рекомендации не начислены
6 марта я обратилась к своему персональному менеджеру (Д-на Марина С.), чтобы подключить премиальный пакет Alfa ONLY для своей дочери. Я заранее уточнила, сработает ли повторно предложение с бонусом — так как ранее уже рекомендовала клиента. Менеджер уверила, что прошло более 90 дней, и бонус точно будет начислен: 7000 рублей мне и 3000 рублей дочери. Только после этих гарантий мы приняли решение оформить пакет.
Все условия по срокам и сумме на счёте Alfa ONLY были соблюдены, деньги пролежали более двух месяцев, но на момент написания отзыва бонус так и не поступил.
Очень жаль, что банк, в котором я являюсь премиальным клиентом много лет, не выполняет собственные обещания. На момент подключения мы выбирали между Альфа-Банком и другим крупным банком, и выбор пал на Альфу только благодаря обещанию менеджера. Сейчас, после этого опыта, я всерьёз задумываюсь о смене банка.
Ранее я с уверенностью рекомендовала Альфа-Банк друзьям и семье, но теперь уже не могу этого делать. Ощущаю, что со мной поступили нечестно. Появилось желание сменить банк и перевести всех своих друзей и родных за собой.
Прошу банк разобраться в ситуации и выполнить обещания, на основе которых был оформлен пакет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...