30 апреля я обратилась в чат банка Альфа-Банк с проблемой: с моего счёта списали комиссию за подписку в размере 399 рублей, о которой я не была осведомлена. Я оспорила эту транзакцию, и банк без возражений вернул мне деньги. Важно отметить, что я активно пользуюсь услугами этого банка и всегда была довольна их обслуживанием. Однако в этот раз я столкнулась с неприятной ситуацией, которая заставила меня внимательнее отнестись к своим подпискам и уведомлениям.
После возврата средств я связалась с банком, чтобы узнать больше о причинах списания. Мне объяснили, что это была ошибка, связанная с автоматическим продлением подписки на сервис, о котором я не знала. Банк подчеркнул, что такие случаи могут происходить, и посоветовал быть более внимательными к уведомлениям о подписках и услугах.
В целом, я осталась довольна работой банка. Они быстро и профессионально решили мою проблему, а также предоставили ценные советы для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Это укрепило моё доверие к Альфа-Банку и показало, что они действительно заботятся о своих клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...