Сбой alfa pay

30.04.2025 12:15
277
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30 апреля 2025 года в 20:32, я обратилась в банк, так как у меня перестал работать alfa pay. При опалте стал писать, что: "недостаточно средств".

К моей радочти, вопрос решили быстро! Оператор Экатерина Проявила свои компетентные способности и оперативность. Вникла в мой вопрос и дала четкий и понятный ответ. Благодаря рукводоству Экатерины я смогла решить ворпос с палатой. 

Благодаря помощи Экатерины, я смогла восстановить свою оплату с телефона. Решилось все простым обновлением) Я счастлива, что смогла сэокономить свои нервы и время на решение вопроса. Мне не пришлось идти в банк или звонить, чему я очень рада. Все решили удаленно.

Благодарю Альфа банк за помощь, за быстрых и компетентных сотрудников, которые понимают клиентов и могут быстро им помочь! 

Спасибо. Я благодарна за вашу работу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T15:11:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какой ответ вам предоставил сотрудник? 22.05.2025 Благодарим за дополнение. Оценка зачтена.
user-205716311772
2025-05-06T15:57:29+03:00
1. На главном экране выберите карту для создания (выпуска) карточного токена. На экране управления картой выберите раздел «Оплата смартфоном». 2. Откроем раздел подключения Alfa Pay. Ознакомьтесь с описанием и основными преимуществами сервиса. Если хотите продолжить — нажмите «Подключить». 3. Для успешного подключения Alfa Pay на телефоне должен быть установлен пароль (либо пин-код, графический ключ или биометрия), в противном случае покажем соответствующую ошибку. 4. Если защитили устройство, предложим выбрать одну из доступных для подключения карт. 5. Если клиент токенизирует первую карту, то она становится основной и будет использоваться по умолчанию для оплаты. Если клиент токенизирует вторую и последующую карты, предложим использовать новую карту как основную или пропустить шаг, оставив основной предыдущую карту. 6. Если нет доступных карт — предложим выпустить. После выпуска карты повторите вышеописанные шаги.7. Выберите карту, которую хотите токенизировать — предложим установить Альфа-Банк основным приложением для бесконтактных платежей. Эта обязательно для использования Alfa Pay и успешной оплаты на терминале или работы с банкоматами. Без неё Alfa Pay не работает. 8. После подтверждения установки приложения Альфа-Банка проверим статус NFC на вашем устройстве. Если настройка выключена — предложим включить. Для активации NFC выберите соответствующее поле. 9. Откроем настройки операционной системы телефона. Активируйте NFC и самостоятельно вернитесь обратно в приложение Альфа-Банка. *Я присылала скриншоты на почту, там есть подтверждение!) спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-13T11:28:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка