Альфа банк вернул удержанную комиссию за перевод

29.03.2025 года в 15.18 я написала в онлайн чат Альфа банка с просьбой пересмотреть взимаемую комиссию в размере 349,25 рублей за перевод частному лицу от 29.03.2025, так как при переводе комиссия у меня не отразилась. 

Сразу после того, как я заметила, что была удержана комиссия, я перешла по кликабельной кнопке и попыталась оспорить комиссию, но мне пришел отказ. Обращение A2503297433. После чего уже я написала в чат Альфа Банку, где на помощь пришла консультант Татьяна (время 15.18 от 29.03.2025г.). Татьяна сразу сообщила, что в качестве исключения вернула мне списанную комиссию на счёт и дала мне руководство как я должна поступать в случае, если комиссия при переводе не отражается – мне нужно будет сохранить скриншот при переводе. Это даст гарантию возврата комиссии. Татьяна мне рассказала о правилах взимаемой комиссии при переводах с дебетовой карты, это: 

1. Перевод с карты на карту 1,95% минимум 30 рублей.

2. Перевод по реквизитам 99 рублей.

3. Перевод по СБП без комиссии 100 000 рублей в календарный месяц, свыше 0,5% максимум 1 500 рублей.

4. Перевод с дебетовой карты на любую карту нашего банка бесплатно. 

5. Переводы себе в другой банк без комиссии до 30 000 000 рублей в календарный месяц при переводе по номеру счёта или по номеру телефона. 

Или можно подключить услугу "бесплатные переводы", чтобы не платить комиссию.

Первые 2 месяца бесплатна услуга, потом 149 рублей в месяц.

Но если выполняете условие по покупкам от 10 000 в месяц, то будет бесплатно.

Очень приятно, что Альфа банк относится так хорошо и внимательно к своим клиентам и вернул комиссию даже в виде исключения.

Спасибо Альфа банку!!!