Благодарность за технологичность дистанционного обслуживания

Здравстуйте!

Альфа банк в очередной раз приятно удивил меня своим технологичным, очень комфортным и быстрым способом решения возникшей у меня проблемы и всё это без участия операторов, хотя ранее я решала все задачи исключительно путём прямого обращения к сотрудникам, либо по телефону, либо в чате, либо в отделении банка. 

Кратко по ситуации: 11 апреля 25 года при входе в ЛК онлайн-банка я обнаружила списанную банком комиссию за услугу "Альфа-чек" (которая за ненадобностью была мной ранее отключена), открыв данную операцию со списанием я увидела новую для себя опцию, где можно оспорить операцию. Разумеется я решила пока не звонить в банк и не писать в чат, а воспользоваться данной дистанционной услугой, нажав на плашку "Оспорить операцию". 

А дальше произошла какая-то магия, где посредством пары кликов тут же автоматически было составлено и отправлено обращение в банк. Ну естественно я приготовилась ждать ответа, т.к. обычно рассмотрение обращений занимает некоторое время, но какого же было моё удивление, когда положительное решение пришло моментально вместе с зачисленной на мой счёт списанной комиссией, по поводу списания которой я даже огорчиться не успела. 

Да, да, вот так вот просто, быстро, удобно и легко оказывается можно решить проблему, сэкономив не только своё, но и чужое время и силы, без звонков в службу поддержки, без обращения в чат банка, без описания сложившейся ситуации, без ожидания проверок и ответов, и так далее, и тому подобное! На мой взгляд, это потрясающий способ дистанционного взаимодействия с банком, оставивший у меня исключительно позитивные эмоции! Я таки в полном восторге, это для меня прямо открытие какое-то!!! Молодцы Альфа, так держать!!! 

С уважением Екатерина!