Систнма просто не работает

30.04.2025 15:51
452
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформил дебетную карту, получил, работает. Получил неплохую рекламу о кредитной, особо не нужно, но ладно, оформил. Получил виртуальную карту, выпустил к ней пластик. Так как не особо пользуюсь виртуальными. Получил пластик. В приложении появилась кнопка "Карта доставлена. Активировать." По нажатию выходит ожидание и "недоступно, попробуйте позже". Пробовал много раз. Обратился в чат, позвонил на линию. Пробиться через робота, который водит по кругу и не отвечает на вопрос и постоянно предлагает очевидные вещи сложно, но справился. Потеряно времени очень много. Добрался до живого человека. Для гарантии и в чате и в поддержке. С живым человеком оставили заявки о проблеме голосом и в чате. Приходят отписка на две заявки: "Необходимо произвести активацию карты в мобильном приложении". Очевидно, что вопрос не понят и его толком не читали, ведь проблема в том и состоит, что активация не проходит. Ну что же, констатирую, что система поддержки банка просто не работает. Тратится много времени на обход примитивного робота, а люди текст вопроса не читают. По-прежнему, карта не активируется, сейчас в чате робот предлагает ответ на заявку и ее пропускает дальше. Система не работает. Увы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T21:13:22+03:00
Ждем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-04-30T16:59:55+03:00
Здравствуйте! Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

07.09.2026 в 15:29 обратилась в контактный центр банка ОТП с вопросом, как в приложении банка оплатить ЖКУ. Девушка-оператор ( имя, к сожалению, не запомнила) любезно обьяснила... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо

Оценка 5

06.09.2026 в 13:03 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом какие мсс входят в категории кэшбека товары для детей, поскольку на сентябрь мне дали категорию кэшбек на детские... Читать полностью

08.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Профессиональная консультация по начислению кэшбэка на ЖКХ и обмену бонусов

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 11:32 я обратилась в онлайн-чат ОТП Банка через интернет-банк. Меня зовут Татьяна, и у меня возникли вопросы по программе лояльности: как правильно... Читать полностью

08.09.2026

Егор и Марьям лучшие

Оценка 5

5 сентября 2026 в 23:53 я обратилась в чат за помощью с участием в акции от банка, для получения 400 баллов кэшбэка за любую покупку. Для его начисления нужно было приобрести что... Читать полностью

08.09.2026

Помогли изменить привязанный адрес почты

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23:20 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как изменить адрес электронной почты привязанный к онлайн банку.Так ,в чате мне практически сразу... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка