Неправомерное открытие счета

30.04.2025 18:51
690
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мой кредит был уступлен в Уралсиб из Т-Банка в декабре 2024. 29.04.2025 я приехала в офис Черемушки с намерением открыть счет, привязать его к кредитному договору, настроить мобильное приложение и закрыть полностью досрочно кредит. Более 30 минут не могли меня обслужить. Сотрудник И-ов не умеет работать, спрашивал помощь у коллеги. Остальные болтают, настраивают тв в зале. Электронная очередь не работает. Итог: счет *16071 открыли, распечатали заявление-анкету, но в приложение зайти не дает, пишет, что такого счета нет. В итоге сотрудник начала звонить в поддержку при мне. Времени у меня нет столько ждать, есть другие дела. На что сотрудник сказал, что мне перезвонят после завершения мероприятий по привязке счета в лк. Никто не перезвонил. 30.04.2025 я обратилась на горячую линию в поддержку с проблемой входа в лк. Выяснилось, что мне на каком-то основании открыли другой счет *16072, его привязали к кредитному договору, а счет *16071 закрыт без моего акцепта. Документов на счет *16072 у меня нет. Разберитесь в ситуации! От Уралсиба в чате не отвечают, на обращение срок ответа 15 дней!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T15:51:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Уралсиб
Уралсиб
2025-05-17T14:15:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Нам очень жаль, что обслуживание в банке вызвало у вас негативные эмоции. Мы проверили работу сотрудников и консультации и установили, что на момент вашего обращения был зафиксирован технический сбой, в связи с чем вам был открыт некорректный счет. На данный момент к вашему кредитному договору привязан счет и ваш договор отражается в мобильном приложении. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был решен, поэтому просьба подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Продукты банка