Потребительский кредит

30.04.2025 19:49
556
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Впервые пишу отзыв!

18.04.2024г. я взяла потребительский кредит 330000₽ в Альфа-банке. Сотрудница банка рассчитала мне на 48 со страховой альфа страхование (118478₽, 59 копеек + 5290₽, 90 копеек, это всё страховка), т.к. без страховки выходило невыгодно, ставка была выше. После я спросила: «смогу ли я вернуть страховку после выплаты кредита?», –сотрудница банка сказала, что можно вернуть страховку уже через год, не дожидаясь окончания срока и сделать досрочное гашение этими деньгами. Это была единственная причина, почему я согласилась на этот кредит. После я несколько раз обращалась к сотрудникам Альфа-банка с вопросом о возврате страховки через год и все, как один отвечали, что такого у них нет и что эта сотрудница ввела меня в заблуждение. Про 27941₽ – это комиссия за снижение ставки, — сотрудница умолчала, так же она не сказала про 6000₽ оплата «Хоть потоп». Кстати, в этом году 18.04.2025 с меня опять списали 6000₽ за «Хоть потоп», написала в чат поддержки – вернули со словами, что надо читать договор. А договор мне в руки не давали. Сотрудница банка когда рассказывала, как легко и просто можно вернуть страховку спустя год, указала, что МОЖНО СКАЧАТЬ ДОГОВОР, в нём всё написано. Про период охлаждения ничего не было сказано. Договор прочитать вначале не дают, всё я узнавала на словах. Короче, взяла я 330000₽, перечислили мне 488000₽, часть из которых 157750,49₽ списали в первый же день (типа страховка, которую я могу вернуть через год), а погасить я должна 626175,29. Не рекомендую никому брать потребительский кредит в Альфа-банке, потому что они навязывают страховку, которая тебе не нужна. Ты будешь обязан заплатить сумму, которую взял, процент по кредиту, страховку по кредиту, которая составляет пятьдесят процентов от суммы, которая тебе нужна. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T16:15:06+03:00
Спасибо за отзыв. «Договор прочитать вначале не дают, всё я узнавала на словах» — уточните, пожалуйста, чем сотрудник мотивировала отказ в предоставлении договора для ознакомления? 21.05.2025 Оценку зачли за качество консультации сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-05T16:29:22+03:00
Приветствуем! Вернуть страховку не сможем, к сожалению. 18.04.2024 вы самостоятельно подписали договор. Отметим, что при посещении офиса сотрудник подсказал по условиям кредита. Рассказал о двух вариантах: со страховкой, что позволяет применить льготную процентную ставку к договору. А также оформление без страхования. Все документы можно посмотреть в момент оформления — изучить условия, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения. Кроме того, даже если после оформления кредита передумали и страховка не нужна — в течение 30 дней можно отказаться с полным возвратом суммы. Сейчас этот срок уже позади. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора. Нарушений в работе и консультации не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка