ВТБ не дает использовать/вывести мои же денежные средства
13 апреля у меня был отклонен перевод, со мной связалась служба безопасности ВТБ, задали вопросы, убедились, что это я, и что перевод делаю лично я, но ограничения все равно наложили. Причем, отметили в приложении «Ваш счет арестован. Обратитесь к судебным приставам».
Естественно, я позвонила в банк, чтобы узнать в чем причина. Мне ответили, что ареста счета нет, мол банк так называет внутренние ограничения по счету. Там же, на горячей линии, сказали обратиться в офис банка для снятия ограничений.
Я посетила банк, сняла ограничения, но оплатить картой в магазине не смогла. Платеж не прошел. Вернулась в банк, сотрудник сказала, что ограничения по счету почему-то не снялись и что она не знает как решить эту проблему.
Десятки звонков в банк, разговоры в чате и посещений офиса банка не дали своих результатов. В офисе банка говорят «ждите звонка службы безопасности», а на горячей линии говорят «идите в офис банка».
В итоге ВТБ сейчас удерживает мои деньги, которые мне срочно нужны на ремонт.
Закрыть счет и вывести деньги тоже не получается, пока есть ограничения по счету (со слов банка). И мне кажется, что это неправомерно.
Никто в этом банке мне помочь не может и не спешит.
Служба безопасности не связывается со мной, как обещали, а сотрудники офиса разводят руками.
Хотела бы получить ответ и решение вопроса от представителей ВТБ.
Так же хотела бы получить консультацию юриста, как в таком случае взаимодействовать с банком и вернуть свои же деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...