Страховка от мошенников

01.05.2025 02:56
1153
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

К сожалению был ограничен во времени и успел заехать в банк за 15 минут до закрытия для получения дебетовой карты. Работники, вежливые девушки, быстро всё оформляли, проговаривали и давали документы на подпись. В рекламе идёт информация "карта 0 руб. за обслуживание" и я не заморачивался подписывая документы. В процессе общения расслышал про платное СМС информирование (199 руб/мес) , но отключить они не могут, могу отключить лично в личном кабинете, что я и сделал. Каково было мое удивление, что по прошествии месяца списывается 199 руб! После выяснения в чате , могу поделиться следующий информацией: данная услуга -СТРАХОВКА ОТ МОШЕННИКОВ! . Услуга не отображается в личном кабинете и управление ей лично не возможно и отключить смогу только через чат. Также данная услуга -СТРАХОВКА прописана в договоре, который я благополучно САМ подписал. Вопрос: от каких МОШЕННИКОВ страховка?! ))) 199руб*12мес=2388руб/год , что примерно является половина стоимости ОСАГО . P.s. согласие на страхование даётся отдельно от договора на подпись пачкой (стандартный пакет) - можно и не подписывать было)))

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-05-05T16:03:45+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что в процессе взаимодействия с банком у вас сложилось негативное впечатление. Услуга страхования от мошеннических действий в отношении карты была подключена на основании подписанного вами заявления о добровольном страховании. Услуга уже отключена. Более комиссия начисляться не будет. В индивидуальном порядке приняли решение урегулировать вопрос с ранее начисленной комиссией. Проверить информацию рекомендуем в мобильном банке в течение 3 рабочих. Надеемся, что предпринятые меры помогут изменить ваше мнение о банке и вы сочтете вопрос, с которым обратились, решенным. В ближайшие дни мы направим вам опрос в виде смс/push. Будем рады, если вы его пройдете и оцените качество рассмотрения вашего обращения. С Уважением, Ренессанс Банк
user-706816465918
2025-05-08T06:35:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка