В чате подробно узнал про новый магазин партнер

01.05.2025 05:45
303
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

   Шестнадцатого апреля в 18:33 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом про новый магазин партнер Халвы. И меня интересовал какой действует срок рассрочки на покупки в данном магазине, недавно ставшим партнером Халвы. Данный магазин мне давно был интересен, и прочитав новость от Совкомбанка, что магазин теперь входит в партнерскую сеть, я решил подробнее уточнить в онлайн-чате о сроках рассрочки на покупки в этом магазине.

   Сотрудник онлайн-чата Надежда оперативно в 18:42 присоединилась в диалоговое окно чата, и ознакомившись с сообщением в истории переписки, взяла вопрос в обработку. Проверив информацию, сотрудник Надежда задала уточняющий вопрос, в каком городе я планирую сделать покупку. Назвав город и адрес магазина в котором я планировал в ближайшее время сделать покупку, я в скорое время получил ответ от специалиста Надежды. Из данного мне ответа я узнал, что по информации проверенной сотрудником, названный мной магазин действительно является партнером банка. И срок рассрочки на покупки сделанным в указанном магазине составляет 1 месяц или 10 месяцев (с подпиской "Халва.Десятка"). Плюс ко всему, я узнал что покупка пройдет как у партнера, если совершать её в магазине, а не онлайн, и при оплате QR-кодом покупка не пройдет как у партнера.

    Спасибо сотруднику Надежде за оперативный и точечный ответ, прямо касающийся тематики моего вопроса. Благодаря тому, что сотрудник Надежда запросила адрес магазина, в котором я в ближайшее время планировал сделать покупку, я получил ответ затрагивающий конкретно интересующий меня магазин. Обращение в чат и общение с сотрудником было для меня полезным, и помогло мне составить актуальное представление о сроках рассрочки в магазине партнере Халвы, недавно ставшим партнерским. А также я узнал, какие способы оплаты будут засчитывать покупку как партнерскую, и какие есть варианты сроков рассрочки с подпиской и без подписки.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-05-01T07:02:27+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за доверие! Ваши отзывы важны для улучшения наших услуг. Ждите еще больше персонализированных решений, способствующих вашему финансовому успеху. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка