Помощь в написании обращения и перечисление баллов
27.03 мой было подано обращение 900046. Ответ по данному обращению абсолютно не решал сути вопроса. То есть либо сотрудники составили не корректно данное обращение, либо в банке не стали разбираться с проблемой. Поэтому мною было подано повторое обращение номер 901329 от 27.03. В данном обращении я просила повторно зафиксировать проблему о том, что мне не возможно зачесть ни один промокод, который банк переводит на дебетовую халву, а также просила разобраться с компетентностью старшего специалиста Николая. В данном обращении сотрудники банка уже вторично не зафиксировали вторую проблему по работе Николая.
Поэтому я в третий раз 29.03 звонила на горячую линию и подала Обращение - претензию номер 910119 конкретно о работе Николая. Данное обращение зафиксировала старший специалист Анна добавочный 7****1. Также она принесла свои извинения и в рамках лояльности, понимая проблему с зачислением промокодов, с которой банк так и не помог, зачислила мне 500 баллов вручную на дебетовую карту халва. Баллы пришли оперативно, что что ей от меня благодарность!
Все скрины прилагаю в данный отзыв.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...