Некомпетентность поддержки

01.05.2025 11:39
7952
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вклад закончился21марта25года и был автоматически пролонгирован на3месяца с пониженной ставкой.в приложении .снял проценты.появилась сумма процентов на1мая.задал вопрос будут ли мне выплачены эти проценты если я закрою вклад1мая.ответили утвердительно.сегодня вклад закрываю и сумма процентов списывается с суммы вклада.поддержка ответила что я закрыл вклад раньше срока.а то что они писали раньше проигнорировали.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T07:10:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-05-14T17:06:04+03:00
Уважаемый User-600821633839! Благодарим Вас за обратную связь! Отмеченная Вами консультация сотрудника контакт центра банка принята банком во внимание и учтена. Необходимые меры по повышению качества консультации сотрудника банком предприняты, в том числе с сотрудником проведены дополнительные обучающие мероприятия и применены дисциплинарные меры. Хотим заверить Вас, что мы с большим вниманием относится к качеству обслуживания клиентов. Приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. По условиям вклада «ТКБ. Просто вклад » при досрочном востребовании вклада банк производит пересчет процентов, причитающихся вкладчику, исходя из фактического количества дней нахождения денежных средств, размещенных во вкладе по ставке 0,01% годовых. Разница между уплаченной и подлежащей уплате в связи с досрочным востребованием вклада суммой процентов возмещается банку из сумм, причитающихся к выдаче вкладчику. То есть проценты по вкладу были начислены и выплачены корректно. Будем признательны, если Вы укажите в комментариях, что Ваш вопрос решен, и измените оценку банка на положительную. С уважением, Алёна, Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка