С таким друзьями, враги не нужны

01.05.2025 12:09
913
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В банке отличная политика по навязыванию коротких кредитов.

Если Вы взяли их по услуге " деньги под рукой" , то будьте уверены без боя вы его никогда не закроете. Вы столкнётесь с алгоритмом : через личный кабинет, присылаемый банком код для отключения договора будет всё время " что-то пошло не так", Вы напишите в онлайн -чат альфа -банка( думаете я же через лк альфа банка брал деньги) , будете посланы на горячую линию( она же мертвая) , попытаетесь пообщаться с ботом. А результата нет. Но это у вас, но банк-то молодец с себя ответственность снял , они же посредники, а денюжки себе забрал. 

У меня например, в процессе общения в онлайн чате по отключению услуги , списали последние деньги 297₽, на счёт НЕ ОТКРЫТОГО мной ещё одного кредитного продукта, так называемой рассрочки( была у меня заявка ранее на рассрочку, месяца два назад, но был отказ , спустя время воспользовалась услугой деньги по рукой, и о -чудо! Мои несчастные 297₽, в процессе общения в чате. перекачевали на вдруг возникший счет рассрочки)

А дебетовую карту закрыли, информация по ней в ЛК канула в лету. всё шито-крыто. услугу не отключили, деньги от неё не трачу, а долг за то что они просто мне предложены и отражены в ЛК как возможность ими воспользоваться -3720₽.

Ну не молодцы ли?! Конечно, можно гордиться собой. Когда обычные люди кровью и потом зарабатывают деньги, а эти путём лазеек в законах, создания доп препонов .

Никому не советую этот Банк а в особенности услуги кредитования .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T08:56:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-12T10:44:44+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. У вас один договор потребительского займа, который вы оплатили. После зачисления платежа договор остаётся активным. Вы можете снять деньги в любой момент и использовать их снова. Чтобы досрочно закрыть договор, необходимо написать письмо на нашу почту support@adengi.ru. В письме нужно изложить суть своего запроса, а также указать персональные данные для подтверждения личности: ФИО, серию и номер паспорта, номер телефона или дату рождения. Сотрудники в чате ответили на все ваши вопросы и порекомендовали обратиться к партнёру напрямую. Нарушений в работе не было.
user-436814215785
2025-07-30T20:29:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка