Возврат комиссии за услугу "Альфа чек"

01.05.2025 13:10
424
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 01.05.25. за услугу Альфа чек со счета была списана комиссия. После в чате с помощником было создано обращение с целью оспорить списание комиссии. С обращением быстро ознакомились и вернули деньги на счёт в течение пары минут. 1 мая 2025 года с банковского счета клиента была списана комиссия за услугу Альфа чек. В ответ на данное событие, клиент инициировал процедуру оспаривания списания через онлайн-чат с ассистентом службы поддержки. В рамках данной коммуникации, обращение клиента было оперативно обработано и верифицировано, что позволило в кратчайшие сроки, не превышающие двух минут, осуществить возврат денежных средств на исходный счет. 
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-05-07T14:34:54+03:00
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 22.05.2025 Оценка зачтена.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-05-14T09:49:08+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.69%
    решено проблем
    192 471
    отзыв
    188 227
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

    Оценка 5

    25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

    Оценка 5

    Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопроса по услуге страхования

    Оценка 5

    25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

    25.08.2026

    Возврат денежных средств

    Оценка 5

    Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

    25.08.2026

    Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

    Оценка 5

    Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

    24.08.2026

    Удобный клиенто-ориентированный банк

    Оценка 5

    17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

    24.08.2026

    Отключение услуги страхования

    Оценка 5

    Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

    24.08.2026

    Продукты банка