Помощь в решении проблемы с логином в личный кабинет альфа-онлайн

Обычно пользуюсь личным кабинетом альфа-онлайн с персонального компьютера. Однако, в этот раз было неудобно и я решил обратиться за консультацией в телефонную службу поддержки банка. Бот поросил назвать секретный код, чтобы связать с оператором, после установки кода - опция входа в личный кабинет с помощью логина и пароля (которой я пользовался) исчезла, а предложения использовать установленный секретный код на пк не появилось. Осталась только опция входа по номеру карты и смс (что неудобно для меня.)

Чтобы решить данную проблему, 14 апреля.. примерно в 18:55, залогинившись в личный кабинет по номеру карты и смс подтверждению, обратился за помощью к специалисту технической поддержки Светлане. В результате недолгого разговора, Светлана предположила, что ранее я уже отвечал на вопрос "доверяю ли я устройству с которого произвожу логин" и ответил "нет", в результате чего система и не предлагает мне удобную опцию логина по "сектетному коду" которой я добивался. Так и оказалось. Следуя инструкциям, я удалил информацию о сайте из браузера и при логине система вновь задала мне вопрос "доверяете ли вы устройству?" и после утвердительного ответа, позволила установить вход по секретному вопросу, что оказалось крайне удобно. Хочу поблагодарить специалиста поддержки за оперативную помощь.

А от опции входа в личный кабинет по логину и паролю как оказалось, банк постепенно отказывается, так как она не особо удобна и в целом устарела, у меня она сохранялась видимо потому что я пользовался исключительно ей (до этого дня) и не устанавливал возможность входа по секретному коду.