Консультация в чате в мобильном приложении
15 апреля 2025 в 21-22 ч я обратилась в альфа банк с вопросом, есть ли у меня платные подписки, Альфа-Смарт и что вообще у меня подключено.
Так как ранее я включала и отключала что то, но сама не могла быть уверена и хотела избежать лишних списаний и разобраться с переводами. Есть ли у меня услуга бесплатные переводы и была ли она подключена ранее, и действуют ли два бесплатных месяца.
В чате мне ответил Сергей, что у меня он не видит никаких подключенных услуг. Тогда я уточнила, если я её включу, то будут ли 2 месяца бесплатно. Оператор мне ответил, нет после отключения она перестает действовать.
Я уточнила, как изменятся переводы при отключении «бесплатные переводы»
Мне ответили, что эта услуга включает переводы без комиссии переводы в сбербанк по номеру телефона (не СБП), переводы со счетов в мп Альфа-онлайн, переводы с карты на карту по России в мп, переводы через СБП более чем на 100 000 рублей. Первые 2 месяца с даты подключения – бесплатно. Далее бесплатно, если делаю покупки по всем картам от 10 000 рублей или 149 руб. в месяц. Значит выходит я могу её подключить сейчас за 149 руб. Разобралась со всеми нюансами, спасибо
Скрин переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...